Yonathan Villarreal
Certificado de finalización
Programa de Excelencia Operativa Centrada en el Cliente
Completó satisfactoriamente el programa de mentoría ejecutiva desarrollado para LemonTech, entre enero y abril de 2026 (24 horas de formación aplicada). Los módulos de tareas prácticas completados:
- Modelo Operativo Centrado en el Cliente
- Influencia Estratégica y Alineación Organizacional
- Diseño y Gestión de la Experiencia del Cliente
- Customer Success y Gestión del Valor
- Onboarding y Experiencia del Ciclo de Vida
- Flujo Operativo y Entrega de Servicio
- Inteligencia Emocional y Resolución Efectiva