Herramientas gratuitas
Herramientas de experiencia de cliente
Calculadoras gratuitas de NPS, CSAT y CES y el diagnóstico de madurez para medir y mejorar la experiencia de tus clientes. Resultado al instante, con interpretación y recomendaciones. Sin registro.
Calculadoras
Tres métricas clave para entender la lealtad, la satisfacción y el esfuerzo de tus clientes.
Calculadora de NPS
Net Promoter Score: mide la lealtad y la probabilidad de que tus clientes te recomienden.
Abrir calculadora CSATCalculadora de CSAT
Customer Satisfaction Score: mide la satisfacción con una interacción o experiencia concreta.
Abrir calculadora CESCalculadora de CES
Customer Effort Score: mide cuánto esfuerzo le cuesta al cliente resolver lo que necesita.
Abrir calculadoraDiagnósticos
Más allá de una métrica puntual: evalúa tu estrategia completa y recibe un plan de mejora.
Plantillas y recursos
Guías y plantillas descargables para aplicar Customer Success y experiencia de cliente.
Preguntas frecuentes
Sobre las herramientas
¿Las herramientas son gratuitas?
Sí. Todas las calculadoras son gratuitas, no requieren registro y no almacenamos tus datos: el cálculo ocurre en tu navegador.
¿Qué métrica debería usar: NPS, CSAT o CES?
Depende de qué quieras medir. El NPS mide la lealtad y la recomendación a largo plazo; el CSAT, la satisfacción con una experiencia concreta; y el CES, el esfuerzo que le costó al cliente resolver algo. Lo ideal es combinarlas para tener una foto completa de la experiencia.
¿Necesito una herramienta de encuestas para usarlas?
No. Solo necesitas los resultados de tus encuestas (el número de respuestas por categoría). Las calculadoras hacen el cálculo y te dan la interpretación y las recomendaciones.
¿Qué diferencia hay entre una calculadora y el diagnóstico?
Las calculadoras te dan una métrica puntual (NPS, CSAT o CES) al instante. El diagnóstico o autoevaluación analiza tu estrategia completa en varias dimensiones y te entrega un plan de mejora.
¿Quieres mejorar estas métricas?
En Cuxtomers ayudamos a empresas B2B a subir su NPS, CSAT y CES y a traducirlos en retención y crecimiento. Agenda un diagnóstico gratuito con un consultor.
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